De afgelopen jaren zijn wij samen met jullie hard gegroeid. Waar Bulbmanager oorspronkelijk vooral maatwerksoftware was, werken wij inmiddels met een online SaaS-platform dat dagelijks door veel klanten wordt gebruikt.
Die groei brengt veel voordelen met zich mee, maar ook verantwoordelijkheden. Om de kwaliteit, stabiliteit en betrouwbaarheid van Bulbmanager te blijven waarborgen, passen wij onze manier van ontwikkelen, releasen en ondersteunen aan. In deze nieuwsbrief leggen wij uit wat dit concreet voor u betekent.
Update- & ontwikkelstrategie
Tot nu toe hebben wij veel wensen direct opgepakt en soms zelfs meerdere updates per dag uitgerold. Hoewel dit flexibel leek, zorgde dit in de praktijk voor onnodige fouten, instabiliteit en hoge werkdruk.
Daarom werken wij voortaan met een duidelijke scheiding:
- Bugs (fouten in bestaande functionaliteit) worden direct opgelost
- Nieuwe wensen worden ingepland en getest
- Nieuwe functionaliteit heeft minimaal 2 weken doorlooptijd (beta)
- Ad-hoc wijzigingen en directe livegang zijn niet meer mogelijk
- Stabiliteit en kwaliteit gaan voortaan boven snelheid
Vaste release momenten
De nieuwe stabiele versies van Bulbmanager worden voortaan op vier vaste momenten uitgebracht: 15 februari, 15 mei, 15 augustus, 15 november.
Hoogseizoen & verwachtingen
Tijdens het hoogseizoen voeren wij geen nieuwe functionele aanpassingen door aan de stabiele omgeving. Ervaring leert dat wijzigingen in deze periode leiden tot verstoringen in lopende processen.
- Geen nieuwe functionele aanpassingen aan de stabiele omgeving
- Focus ligt volledig op:
- stabiliteit
- performance
- beschikbaarheid
- het oplossen van bugs
- Dit voorkomt verstoringen in lopende processen
Wat verwachten wij van u?
- Functionele wensen minimaal 3 maanden vooraf aanleveren
- Wensen zoveel mogelijk gebundeld indienen
- Rekening houden met de vaste release momenten
- Nieuwe wensen gaan niet direct live
- Tijdige afstemming voorkomt vertraging en teleurstelling
Helpdesk & support
Om onze ondersteuning verder te professionaliseren, hebben wij inmiddels drie maanden geleden Thymen Oude Bos in dienst genomen als vaste kracht voor de helpdesk.
Thymen Oude Bos is het eerste aanspreekpunt voor support.
Hij beheert alle Bulbmanager-appgroepen en is direct bereikbaar via 0228 79 65 67.
Beta-omgeving
Voor klanten met intensieve maatwerkwensen bieden wij de mogelijkheid om gebruik te maken van een beta-omgeving.
- Snellere toegang tot nieuwe functionaliteit
- Geschikt voor klanten met intensieve maatwerkwensen
- Functionaliteit is nog in ontwikkeling
- Kan minder stabiel zijn dan de reguliere release
Hoe kun je meedoen?
Klik op deze link en wij nemen contact met u op voor verdere afstemming.